MARKETING MÉDICO

La gestión de la marca personal médica trata de obtener una relación médico/paciente basada en una estrategia de comunicación que tiene en cuenta el actual entorno tecnológico. La llamada e-health trata de interrelacionar a un e-paciente cada día mas habituado a la información online con el especialista, de manera que exista una transacción informativa que no desvirtúa la visita directa y el contacto personal.

La efectividad del modelo de actuación proporcionará un incremento del posicionamiento de marca y la diferenciación positiva respecto a otros profesionales especialistas.

La inevitable tendencia de crecimiento de la sanidad privada exige un optimizado tratamiento de la marca personal, siempre dentro de la ética y los códigos deontológicos. Requiere asimismo, capacidad de comunicación y adaptación a cada paciente, una adecuada utilización de los medios de comunicación y las redes sociales, y sobre todo, evitar formas intrusivas o agresivas.

En cuanto a lo que concierne a clínicas y centros médicos privados, el modelo de marketing adquiere fórmulas más parecidas a la de empresas de consumo o servicios. La estrategia parte del análisis con el objetivo de conocer puntos fuertes y débiles propios, analizar la competencia, las necesidades de los pacientes, etc. La táctica consistirá en generar un posicionamiento diferencial, definir servicios específicos a pacientes y establecer las vías de comunicación con ellos.

La personalización es el camino y es la percepción que debe tener el paciente.